ECONOMÍA CONDUCTUAL

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«Los humanos somos predeciblemente irracionales»

Richard H.Thaler. Premio Nobel de Economía 2017

En Neovantas tenemos amplia experiencia en Economía Conductual tanto en el ámbito académico (UC3M, LSE, etc.) como laboral con aplicación real y puesta en práctica en proyectos de diferente tipología

EXPERIENCIA

CONSULTORA

Somos la 1ª consultora en España aplicando conceptos de Economía Conductual directamente al negocio

IMPACTO

30%

EFICACIA EN VENTAS

Nuestros clientes han conseguido obtener hasta

un 30% más en eficacia de ventas

EXPERIENCIA

CONSULTORA

Somos la 1ª consultora en España aplicando conceptos de Economía Conductual directamente al negocio

IMPACTO

30%

EFICACIA EN VENTAS

Nuestros clientes han conseguido obtener hasta

un 30% más en eficacia de ventas

EXPERIENCIA

30

CARTERAS ANALIZADAS

Más de 30 carteras analizadas para más de 10 de las principales entidades financieras de España

IMPACTO

1er

CARTERAS ANALIZADAS

Nuestros clientes se posicionan en el 1er lugar en ratio de recobro

TIPOLOGÍA DE PROYECTOS

I. ASIGNACIÓN ÓPTIMA DE CARTERAS

Estrategia de carterización con optimización de recursos

II. ANÁLISIS CON SPEECH ANALYTICS

Incorporación de modelos analíticos con inteligencia de negocio

III. PUESTA EN MARCHA DE LAS INICIATIVAS

Diseño y elaboración de material de apoyo y formaciones

IV. SEGUIMIENTO CONTINUO

Realización de cuadros de mando para aportar un feedback continuo de la plataforma

Incorporación de capacidades de Ec. Conductual en la organización

Diseño de nuevos modelos de incentivos conductuales

Rediseño de procesos comerciales en base a aspectos conductuales

Evaluación y rediseño de herramientas y materiales comerciales

NUESTRO CASO DE ÉXITO DE ECONOMÍA CONDUCTUAL

Neovantas realizó un proyecto con uno de los principales Call center de España con el objetivo de mejorar el desempeño de los gestores y así, incrementar el volumen de ventas.

Para alcanzar dicho resultado, se definió como objetivo conductual concreto el motivar a los empleados para mejorar su desempeño a través del rediseño del esquema de incentivos. Definido esto, se analizó el sistema de incentivos en profundidad y se evaluó si estaba en línea con aspectos fundamentales de la Economía Conductual que podrían influir en el desempeño del agente. De esta forma, se detectaron sesgos como: aversión a la pérdida, efecto de dotación y efecto encuadre entre otros.

A partir de estos, se diseñó y realizó un piloto (experimento conductual) para probar la eficacia en el día a día de los gestores y se consiguió un incremento de la eficacia en el grupo experimental superior al 30% .

Tras los buenos resultados, Neovantas implantó la nueva arquitectura de incentivos en toda la organización consiguiendo que más de 5.000 agentes estén obteniendo mejores resultados por este de forma mantenida en el tiempo.

IMPACTO

EFICACIA EN VENTAS0%

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