Clientes 100% satisfechos

Como consecuencia del insight y action de Neovantas, la ejecución del plan de acción mejora sustancialmente, traduciéndose en resultados significativos de forma rápida y sostenibles en el tiempo.

En Neovantas ayudamos a nuestros clientes a acelerar los objetivos que persiguen en tres frentes: aumentando sus ingresos, reduciendo sus costes e incrementando la calidad de sus productos o servicios y la satisfacción de sus clientes finales. De este modo logran obtener impactos de 2 dígitos.

Algunos ejemplos:

R 1
  • Captación de nuevos clientes
  • Retención de clientes en riesgo de fuga
  • Mejora de la fidelización de clientes
  • Incremento de venta cruzada
  • Identificación de segmentos emergentes
  • Mejora de la efectividad de acciones de recobro
  • Impulso de campañas de venta
  • Optimización de la efectividad comercial de empleados
R 2
  • Optimización de procesos de CRM
  • Simplificación y reestructuración de procesos internos
  • Detección de incidencias en procesos comerciales y de calidad
  • Reestructuración organizativa y reordenación de recursos humanos
  • Reducción de llamadas / e-mails entrantes
R 3
  • Automatización de auditorías de calidad del servicio
  • Reducción de reclamaciones de clientes
  • Identificación de las causas de insatisfacción de clientes
  • Auditoría de proveedores
  • Mejora de la experiencia de cliente
  • Implantación sistemáticas de mejora continua
  • Mejora de sistemas de gestión del conocimiento
  • Reducción de Churn