Entrevista a José Luis Cortina sobre la Banca Catalana

Notas de prensa | 9/ 10/ 2017

José Luis Cortina, presidente de Neovantas, habla sobre la Banca Catalana.

Leer más

José Luis Cortina habla sobre la Banca Catalana

Notas de prensa | 5/ 10/ 2017

Nuestro presidente habla sobre la Banca Catalana.

Leer más

En busca de la rentabilidad en Banca

Notas de prensa | 1/ 09/ 2017

Actualmente, el sector bancario español se enfrenta a cuatro retos. El cambio de los hábitos de los clientes, manifestándose en 2016, por ejemplo, en un incremento del 60% la utilización de la banca online...

Leer más

Los resultados de la banca presentan una clara recuperación en sus principales indicadores

Notas de prensa | 23/ 08/ 2017

Los resultados de la banca presentan una clara recuperación en sus principales indicadores. Destaca un aumento del beneficio neto de Sabadell y CaixaBank...

Leer más

La ‘app’ que mide, sin molestarle, la satisfacción del cliente

Notas de prensa | 19/ 07/ 2017

La consultora Neovantas utiliza la Inteligencia Artificial para medir la satisfacción....

Leer más

¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?

Notas de prensa | 28/ 06/ 2017

Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes y que tiene un impacto directo en su cuenta de resultados...

Leer más

Neovantas desarrolla una aplicación innovadora para medir la satisfacción del cliente

Notas de prensa | 29/ 05/ 2017

NEOVANTAS desarrolla una aplicación innovadora para medir la satisfacción del cliente. Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes y que tiene un impacto directo en su cuenta de resultados...

Leer más

El sector retail debe adoptar nuevas directrices de actuación

Notas de prensa | 26/ 03/ 2017

Ante la nueva era digital… El sector retail debe adoptar nuevas directrices de actuación. Entre ellas, satisfacer las necesidades del cliente de forma inmediata, vencer la resistencia al cambio y desarrollar nuevas capacidades en los empleados...

Leer más

La banca se enfrenta con dificultades para generar ingresos recurrentes

Notas de prensa | 9/ 03/ 2017

Las principales entidades lanzan sus estrategias comerciales, basadas principalmente en la cuenta nómina, para atraer y vincular clientes ante el deterioro de sus márgenes.

Leer más

La explotación de la información desestructurada marcará la diferencia en banca

Notas de prensa | 31/ 01/ 2017

Según la consultora Neovantas, el sector bancario debe enfrentarse a cuatro retos...

Leer más

Nuestro presidente, José Luis Cortina, "hombre récord", de la revista directivos y empresas

Notas de prensa | 16/ 01/ 2017

José Luis Cortina es socio fundador de Neovantas y actualmente preside esta consultora española de ámbito internacional. Previamente, fue socio de McKinsey y de Mitchell Madison Group...

Leer más

El reto de la banca española se llama rentabilidad y sobrevivir

Notas de prensa | 19/ 12/ 2016

José Luis Cortina, presidente de Neovantas, habla sobre los retos dentro del sector bancario y cuál es el futuro que le espera en los próximos tiempos...

Leer más

La banca debe incorporar palancas que impulsen el margen de intereses

Notas de prensa | 26/ 11/ 2016

En el presente ejercicio, posiblemente el gran acontecimiento que ha generado más inestabilidad en las entidades bancarias haya sido el “brexit”.

Leer más

El gestor multicanal como eje de la transformación digital en banca

Notas de prensa | 17/ 11/ 2016

El sector bancario se ha visto sometido en estos años a un importante proceso de reestructuración respondiendo a la necesidad de luchar por su competitividad y al aumento de exigencias por parte del regulador.

Leer más

Neovantas avanza con fuerza proporcionando palancas de crecimiento rentable a las empresas

Notas de prensa | 26/ 09/ 2016

Neovantas ha renovado su web en la que expone los dos ejes fundamentales en los que se basa su modelo de colaboración con las organizaciones...

Leer más

Las 5 claves del éxito para liderar el sector energético

Notas de prensa | 9/ 06/ 2016

En el año 2009 se inició el proceso de liberalización del mercado energético en España, lo que ha generado un conjunto de cambios que hoy vemos reflejados en la aparición de nuevos competidores no tradicionales...

Leer más

2016, año clave para el sector asegurador

Notas de prensa | 19/ 05/ 2016

Según los últimos datos publicados por el servicio de estadísticas y estudios del sector de seguros en España ICEA, el volumen de primas durante los 3 primeros meses de este año ha ascendido a 16.597 millones de euros...

Leer más

La banca debe “leer entre líneas” para adaptarse al nuevo entorno

Notas de prensa | 6/ 05/ 2016

El sector bancario español no atraviesa un momento de estabilidad y prueba de ello son los resultados presentados en este primer trimestre del año. La Banca ha visto como sus beneficios netos...

Leer más

Las empresas deben aprovechar los cuatro momentos clave en el que el cliente es sensible a la compra

Notas de prensa | 29/ 03/ 2016

Actualmente, con la fuerte tendencia de transformación digital, el Big Data ha cobrado especial relevancia ya que se sitúa como una de las principales palancas para...

Leer más

Las claves para un crecimiento sostenido del sector asegurador español

Notas de prensa | 19/ 02/ 2016

El sector asegurador español se encuentra en un momento de reinvención. El actual escenario de tipos bajos ha obligado a las compañías a dedicar una ingente cantidad de recursos a...

Leer más

rentabilidad, eficiencia y digitalización: los retos de la banca tras la presentación de resultados

Notas de prensa | 6/ 11/ 2015

La banca española finaliza la presentación de resultados de los nueve primeros meses del año y aborda la recta final del 2015 y del 2016 con retos renovados...

Leer más

aspectos clave de la explotación del big data en el sector retail

Notas de prensa | 23/ 10/ 2015

Clientes y empleados son una fuente de información que la gran mayoría de las organizaciones no analizan al día de hoy con la profundidad y sistemática suficientes, sin pensar que de sus opiniones se puede extraer...

Leer más

¿Cuáles son los aspectos clave del Big Data que debe tener en cuenta el sector de Retail?

Notas de prensa | 15/ 10/ 2015

Nace el reto para las compañías de Retail de consolidar toda la información interna y externa, estructurada y desestructurada, y extraer valor de negocio de la misma...

Leer más

La "vinculación inteligente" es la clave de la rentabilidad bancaria

Notas de prensa | 31/ 08/ 2015

En un entorno en que los tipos de interés oficiales están en mínimos históricos, las entidades bancarias luchan a contracorriente para...

Leer más

Las cinco claves del nuevo cliente bancario que están revolucionando el sector

Notas de prensa | 14/ 08/ 2015

El sector bancario ha tenido que realizar una rápida reestructuración en los últimos años que recuerda a la máxima darwiniana de la supervivencia de los mejor adaptados...

Leer más

Cómo es el nuevo cliente bancario

Notas de prensa | 11/ 07/ 2015

Los nuevos hábitos del consumidor fuerzan a las entidades bancarias a adaptar su propuesta de valor hacia sus clientes para mantener su competitividad. El paradigma del nuevo cliente bancario se resume en 5 claves.

Leer más

Los grandes desafíos de las oficinas bancarias

Notas de prensa | 16/ 06/ 2015

El proceso de reestructuración bancaria de los últimos años unido a la aparición de nuevos hábitos financieros en los clientes y el uso masivo de canales alternativos fuerzan a las entidades a adaptarse a esta nueva realidad para mantener su posición competitiva.

Leer más

Neovantas galardonada por Verint (NASDAQ:VRNT) como mejor firma de Consultoría 2015

Notas de prensa | 15/ 06/ 2015

El reconocimiento como mejor firma de consultoría partner del año 2015 en EMEA por parte de Verint.

Leer más

Subirse al tren del Big Data o quedarse en el apeadero

Notas de prensa | 27/ 05/ 2015

Los resultados rápidos y significativos de la capitalización del Big Data proveniente de información (directa e indirecta) de clientes y empleados son ya una realidad y pueden aprovecharse de ellos empresas de muy distinto tamaño. En un futuro próximo, aquellas que no lo exploten podrán ver debilitada significativamente su posición en el mercado.

Leer más

La eficiencia en el servicio de atención al cliente permite ahorrar más de 20 millones de euros al año a las grandes empresas españolas

Notas de prensa | 12/ 05/ 2015

Aumentar la eficiencia en el servicio de atención al cliente puede conllevar impactos sustanciales para las grandes empresas, abriéndose oportunidades a la implementación de dinámicas de mejora continua en 6 pasos.

Leer más

Modelos predictivos para evitar la fuga de clientes

Notas de prensa | 17/ 04/ 2015

La información estructurada y desestructurada se unen para la generación de modelos predictivos capaces de mejorar significativamente las tasas de retención y fidelidad de clientes a través de la identificación predictiva de clientes en riesgo de fuga.

Leer más

Las oficinas bancarias deberán evolucionar para competir con dos nuevos actores en el mercado, Facebook y Google

Notas de prensa | 13/ 03/ 2015

El proceso de reestructuración bancaria de los últimos años unido a la aparición de nuevos hábitos financieros en los clientes y el uso masivo de canales alternativos fuerzan a las entidades a adaptarse a esta nueva realidad para mantener su posición competitiva.

Leer más

Cambio de imagen corporativa: Renovarse o morir

Notas de prensa | 2/ 03/ 2015

Neovantas renueva su imagen corporativa más alineada con su propuesta de valor diferencial y footprint sectorial y geográfico, ganando además flexibilidad e impulsando aún más su crecimiento nacional e internacional.

Leer más

Extraer valor válido y útil de las redes sociales para la empresa

Notas de prensa | 16/ 02/ 2015

La explotación de la información de redes sociales permite identificar tendencias y patrones que pueden apalancarse para generar soluciones estratégicas y operativas que desemboquen en mejoras de captación de clientes y fidelización, entre otros.

Leer más

Sector Ejecutivo. Entrevista a José Luis Cortina

Notas de prensa | 15/ 01/ 2015

Entrevista a nuestro Managing Director José Luis Cortina en la revista empresarial Sector Ejecutivo.

Leer más

El Economista, Entrevista a José Luis Cortina

Notas de prensa | 13/ 01/ 2015

Entrevista a nuestro Managing Director José Luis Cortina en el diario ElEconomista.

Leer más

La Banca, cerca de convertirse en el principal canal de distribución de Seguros

Notas de prensa | 5/ 01/ 2015

La estrategia de banca apostando por productos como los seguros está viendo su reflejo en el mercado, haciendo ganar terreno a la banca en la distribución de estos productos.

Leer más

Prestar atención de forma sistemática a todo lo que indican los clientes consigue la excelencia en las empresas

Notas de prensa | 15/ 12/ 2014

La vida de una compañía, así como el éxito de la misma, no se deriva únicamente de sus productos, proveedores o empleados, sino que proviene especialmente de sus clientes.

Leer más

Las empresas españolas utilizan sólo un 1% de la información que reciben para establecer sus estrategias

Notas de prensa | 4/ 12/ 2014

El Big Data debe ser hoy en día el compañero de viaje imprescindible de toda organización, explotando tanto información estructurada como desestructurada. Además, las iniciativas relacionadas con Big Data deben estar fuertemente orientadas a generar resultados significativos y medibles.

Leer más

La PYME en el punto de mira de la banca

Notas de prensa | 26/ 11/ 2014

El nuevo panorama bancario ha desatado una guerra de precios en productos de activo para captar a pymes. Ante esta situación, la capitalización pragmática y efectiva de la voz del cliente y del empleado se plantea como una vía para ganar ventaja competitiva.

Leer más

La necesidad de contar con el cliente

Notas de prensa | 16/ 10/ 2014

Los cambios en la sociedad y los hábitos del consumidor unidos al uso generalizado de la tecnología abre la puerta a las organizaciones a fortalecer la relación con sus clientes a través de la generación de inteligencia de negocio.

Leer más

La mejora de ventas: Una apuesta segura como primer paso para incorporar “la Voz del Cliente” en la organización – 6 Claves

Notas de prensa | 13/ 08/ 2014

Síntesis de las 6 claves de la metodología SIMPLE y su contribución a la incorporar "la Voz del Cliente" en la organización, a través de su aplicación a campañas comerciales.

Leer más

Estudio experiencia de cliente en apertura de cuenta en el sector bancario

Notas de prensa | 2/ 03/ 2014

Principales conclusiones del estudio internacional realizado sobre empresas de banca española, estadounidense, de industrias adyacentes. Realización conjunta entre Novantas Inc. y Neovantas.

Leer más

La voz del cliente nos dice cuál es el camino del éxito

Notas de prensa | 17/ 08/ 2013

Articulo publicado por Myriam del Río y José Luis Cortina sobre la voz del cliente, en la versión digital de la revista Call Center News.

Leer más

Direct Seguros implanta Speech Analytics en su servicio de atención al cliente

Notas de prensa | 7/ 08/ 2012

Direct Seguros apuesta en su servicio de atención al cliente por Speech Analytics, liderando dentro del Grupo AXA Global Direct, al que pertenece la aseguradora, con la implantación de esta tecnología.

Leer más

Menciones en Twitter acerca de los jugadores de la Selección Española en la Eurocopa 2012 – Final España-Italia

Notas de prensa | 28/ 07/ 2012

Breve análisis realizado por Neovantas acerca de la Selección Española en las Redes Sociales antes y después del último partido disputado ante Italia en la Eurocopa de Polonia y Ucrania. Descargar artículo

Leer más

Speech Analytics: The New Frontier of Call Center Performance Improvement

Notas de prensa | 20/ 03/ 2010

Traditional staff performance measures won’t do at a time when call centers are hungry for measurable improvements in sales, service and customer retention. Call centers represent one of the greatest missed opportunities in the retail and service industries.

Leer más

Entrevista a José Luis Cortina Socio y Director General de Neovantas

Notas de prensa | 15/ 03/ 2010

Entrevista a nuestro Managing Director José Luis Cortina para el diario económico Cinco Días.

Leer más